... quando o arquivo MSVBVM60.dll estiver faltando?

É necessário instalar o programa Visual Basic RunTime 6, que pode ser encontrado no site: www.superdownloads.com.br

... quando ocorre um problema relacionado ao DDRAW.DLL?

É necessário instalar o programa Direct X, distribuído pela Microsoft Corporation

... quando não consigo ler e-books ou apostilas do CD?

É necessário instalar o programa Adobe Acrobat Reader, distribuído pela Adobe Systems

... quando não consigo ver algum curso, vídeoaula ou aparece a mensagem "Codec Error"?

É necessário instalar o codificador de vídeo DivX, distribuído pela DivXNetworks.

... quando quero registrar um programa shareware ou DEMOnstração?

A maioria dos softwares que podem ser registrados apresenta a mensagem de registro na abertura ou fechamento do programa. Para acessar essa informação, enquanto o programa é executado:

Abra o menu AJUDA ( Help - ?) do software.
Vefique informações de Registro (Register "Software"), Contato com o fabricante (About "Software") ou Ordem de Pedido (Order, Payament, Register).

... quando há diretórios vazios no CD?

Arquivos com mais de 8 caracteres não são lidos em Windows 95 e normalmente geram incompatibilidade em drivers de CD-ROM de 2, 4 e até 8 velocidades (2x, 4x e 8x). Nesses casos, sugerimos que o CD seja testado em outro computador.

Testando o CD em outro computador verificamos se o problema é de incompatibilidade ou gravação/leitura.

Se ainda encontrar dificuldades, entre em contato com o Suporte ao Leitor Digerati.

... quando não encontro um arquivo do CD?

Deve-se verificar se o arquivo aparece no conteudo.htm, que está na raiz do CD-ROM. Confirmando o arquivo na planilha, busque-o através da pasta correspondente em: MEU COMPUTADOR > UNIDADE DE CD > PASTA CORRESPONDENTE.

Se ainda encontrar dificuldades, anote o nome do programa e sua extensão (ex.: D:\>Games>SETUP.EXE) e faça uma busca através do seu Windows em INICIAR - LOCALIZAR/PESQUISAR ou pressionando a tecla F3 em uma das janelas do Windows.

Se ainda encontrar dificuldades, entre em contato com o Suporte ao Leitor Digerati.

... quando o CD trava o meu computador?

Se sua máquina travou pode ser devido a uma instabilidade no sistema operacional (Windows, Linux, etc.). O CD-ROM não possui recursos para danificá-la.

Aconselhamos executar o Scandisk e o Desfragmentador de Disco (INICIAR > PROGRAMAS > ACESSÓRIOS > FERRAMENTAS DE SISTEMA) para organizar seus arquivos.

... quando o CD congela a interface ou demora muito tempo para carregá-la?

Verifique a quantidade de memória RAM disponível. Computadores com 32 MB de memória RAM executando Windows e outros aplicativos permanecem com menos de 28 MB livres, o que pode causar a demora e o travamento da interface.

Verifique as instabilidades do sistema operacional, se ele já estava travando ou se blibliotecas (DLLs) estão corrompidas. Entre em contato com o suporte da empresa do seu sistema operacional para verificar como corrigir esses problemas.

... quando eu não sei os comandos do Jogo?

É recomendada uma busca na Internet por dicas de games. Também é necessário ler o manual do jogo disponível no site do fabricante. O suporte a esses softwares só deve ser feito pelo fabricante, que é quem melhor conhece o produto.

Alguns programas precisam de conhecimento básico da língua inglesa para sua utilização. Alguns sites de busca possuem tradutores on-line que podem ser utilizados.

NUNCA se esqueça de consultar o manual do software e a página do fabricante para solucionar dúvidas sobre a utilização.

Veja também: Qual a maneira de descobrir o site do fabricante?

... quando fica uma janela "WinZip Self Extractor" no meu computador?

A janela do WinZip Self Extractor é a que antecede a instalação do software. Para utilizá-lo faça o seguinte:

1 - Crie uma pasta na sua área de trabalho com o nome "INSTALACAO"

2 - Na janela do WinZip Self Extrator, clique em Browse..., escolha a pasta "INSTALACAO" que acabamos de criar ou digite em Unzip to folder: c:\windows\desktop\instalacao

A tela ficará:

3 - Clique em Unzip

4 - Os arquivos serão extraídos e a janela de "Sucesso" será apresentada:

5 - Clique em "OK" e depois em "CLOSE"

6 - Entre na pasta "INSTALACAO" e execute o programa desejado

... quando a tela da revista não está totalmente visível?

É necessário configurar as Propriedades de vídeo do Windows. O padrão atual de visualização é de 800x600 pixels.
Click em qualquer em qualquer lugar vazio da sua área de trabalho > aguarde o menu suspenso ser carregado > selecione a opção PROPRIEDADES

As Propriedades do Vídeo serão carregadas. Clique na aba CONFIGURAÇÕES. Em ÁREA DA TELA altere o valor de 640x460 pixels para 800x600 pixels. Caso o valor não esteja disponível, existe um problema de hardware em seu computador. Verifique com um técnico.

... um programa freeware?

São softwares gratuitos. Você pode utilizá-los livremente que não terá gasto algum. Muitas vezes, alguns softwares são gratuitos apenas para pessoa física, havendo uma versão shareware para pessoa jurídica.

... um programa shareware?

São softwares utilizados por um determinado período de tempo, para logo após esse período você decidir se realmente quer comprá-lo. Essa etapa em que você pode utilizar o software chama-se período de avaliação e após seu término o software perde suas funcionalidades. Para poder continuar a utilizá-lo é preciso adquirir um registro do mesmo.

... um programa adware?

São programas que possuem banners, assim como sites. São gratuitos enquanto o banner estiver rodando no programa, mas há a possibilidade de adquirir um registro e retirar o sistema de banners. Novamente, você obterá todas as vantagens de ser um usuário cadastrado, assim como acontece com os sharewares.

... um programa DEMOnstração ou Trial?

As versões DEMO são basicamente relacionadas a jogos. É geralmente uma versão mais curta do jogo, contendo apenas um pedaço para que você instale e veja se gosta. Caso goste, é preciso comprar o software na sua versão de caixa, como chamamos, aquela que literalmente fica exposta na prateleira. Isso acontece porque muitos jogos são muito grandes, ocupam até vários CDs, e seria impraticável distribuí-los a título de shareware. Os Trials funcionam quase da mesma maneira, se aplicam a programas institucinais, mas geralmente com uma pequena diferença: não salvam nem exportam os trabalhos realizados. Você poderá utilizá-los em todo seu potencial para aprender, mas deverá comprar o produto de caixa. Existem algumas variações, é preciso verificar os planos do desenvolvedor.

... um programa Beta?

Versões ainda em desenvolvimento. Muitas vezes com aspectos de freeware, outras vezes shareware. Precede a versão oficial, assim como softwares com a versão 0.x ou RC1, RC2, etc. RC é a sigla de Release Candidate, geralmente as últimas versões antes do lançamento oficial.

... um open source, GPL e GNU? Existem outros tipos?

É um tipo de distribuição em que o programa é um freeware é o seu código-fonte também é disponível para download. Entende-se por código-fonte o código em alguma linguagem de programação no qual o programa foi desenvolvido. Desenvolvedores poderão utilizar este código, readaptando o software de acordo com suas necessidades, mas essa readaptação deverá sempre ser distribuída nos mesmos padrões. GPL (GNU Public License) é o formato padrão dos softwares open source.

Existem ainda inúmeros tipos de distribuição. Bookware, por exemplo, consiste em comprar um determinado livro do autor para que o software se torne legítimo. Alguns desenvolvedores, para ampliar suas coleções pessoais ou hobbies, desenvolveram o Postcardware e o Stampware: você envia um cartão postal para ele ou apenas uma carta normal e o software será registrado.

... o DivX?

É um codificador de vídeo que habilita seu monitor a visualizar alguns tipos novos de filmes, com maior definição de imagem e qualidade de som.

... o WinZip Self-Extractor?

É um programa que faz a descompactação automática de alguns programas incluídos no CD.

... um problema de gravação/leitura e o que fazer?

Todos os CDs são copiados de uma matriz de gravação em grande escala. Algumas vezes, máquinas desreguladas permitem que a gravação do CD saia com problemas.

A velocidade de gravação é outro fator que influencia na leitura. Algumas vezes leitores antigos não conseguem acessar as informações gravadas em velocidade superior.

Quais os sintomas de erro de leitura/gravação:

1 - O CD é lido com muito barulho no driver
2 - O CD gira e não termina a leitura
3 - O CD não é reconhecido pele driver
4 - CD com riscos ou rachaduras
5 - Não é possivel gravar informações do CD para o HD

Ao constatar um erro de leitura/gravação, entre em contato com o Suporte ao Leitor Digerati.

O que é um emulador?

Emulador é um programas que simula o funcionamento de outros computadores, vídeo-games ou máquina de fliperama. É normalmente utilizados para rodar softwares de sistemas que não são mais fabricados.

Como funcionam os emuladores?

Quando você roda um emulador, este imediatamente transforma o ambiente de trabalho atual em um "sistema emulado", onde as instruções dos programas são entendidas fazendo que o seu computador exista como outro computador, vídeo-game ou máquina de fliperama original.

Emuladores rodam em qualquer micro?

Nem todos. Alguns emuladores são escritos em linguagem C, o que os torna portáveis para os diversos sistemas existentes podendo ser compilado em Windows, DOS, Unix, MacOS, Linux, OS2, ou seja, quase todos os sistemas operacionais existentes. Mas a grande maioria dos emuladores está disponível apenas para DOS ou Windows.

Emulação não é pirataria?

É Perfeitamente lícita a utilização de emuladores que são softwares independentes e em geral "freeware", ou seja, seu uso é gratuito. Os juízes entendem que emulação não acarreta quebra de copyright, desde que quem estiver usando o emulador use jogos originais, ou, se estiver usando uma cópia, possua o original.

O que é preciso para um emulador funcionar?

Todo emulador precisa de ROMs para funcionar, seja um emulador de arcade ou de computador. Os computadores precisam necessariamente das ROMs da Bios destes programas, sem elas o emulador não simula (cria o ambiente) o sistema necessário. Os games necessitam das ROMs dos jogos. Por exemplo, para rodar um jogo do (SNES) você vai precisar das ROMs do título e de um emulador de SNES. Alguns emuladores precisam ainda de outros arquivos, em geral gerenciadores de memória (DOS4GW) e os emuladores para Windows 95/98 necessitam, em sua grande maioria, do Direct X.

Qual o equipamento mínimo para se rodar um emulador?

Pentium MMX 233 Mhz com placa de vídeo de 2Mb e 32Mb de RAM. Apenas algumas ROMs não funcionam, mas é por falta de memória RAM e uma placa de vídeo mais atualizada. Qualquer K6-II ou Pentium II devem rodar boa parte dos emulador existentes no mercado. Para emuladores de PlayStation e Nintendo 64 uma placa aceleradora 3D é necessária.

... ainda persistirem os problemas na utilização do programa que já instalei?

Acesse o menu AJUDA (?) e leia a Documentação e FAQ do software. Se ainda tiver dúvidas, procure pelo suporte técnico do fabricante.

... mesmo assim não consegui instalar os programas?

Se ainda assim você não conseguiu realizar a instalação dos programas ou alguma mensagem de erro aparece, entre em contato com o Suporte ao Leitor Digerati ou com o Suporte Técnico do fabricante do software.

... o meu Windows ainda fica dando problemas?

SE o problema é no seu Windows, recomendamos contato com o Suporte da Microsoft, através do telefone de atendimento ao cliente (11)3444-6844.

... o telefone do Suporte ao Leitor da Digerati ?

Comercial: (11) 3217-2600
Suporte: (11) 3217-2626
Fax: (11) 3217-2617

... o e-mail do Suporte ao Leitor?

Os e-mails deverão ser encaminhados ao: atendimento@digerati.com.br, incluindo no assunto o nome e a edição da revista.

... o endereço do Suporte ao Leitor Digerati?

Digerati Comunicação e Tecnologia
http://www.digerati.com.br
R. Haddock Lobo, 347 - 12º andar
CEP 01414-001 - Cerqueira Cesar/SP

... a maneira de descobrir sites de fabricantes, e-mails de suporte e informações sobre o software?

Entrando no MENU AJUDA - Informações do fabricante ou pressionando a tecla F1 do software.

Também acessando sites de busca, como www.google.com.br , www.altavista.com.br, www.yahoo.com.br para consultar informações e tutorias sobre o assunto.